За что можно платить
Пользоваться N4S можно бесплатно. Единственное, за что можно заплатить, — это N4S Pass, ежемесячная подписка с дополнительными возможностями для приватности и показа транспорта (см. наши Условия использования). Проверка, инструменты безопасности, чат, карта и голосование всегда бесплатны, поэтому возвращать за них нечего.
Как работает возврат, зависит от того, где вы купили Pass:
- В приложении — через Google Play или App Store.
- На этом сайте — на n4s.live/pass, с оплатой картой через нашего платёжного провайдера Keepz.
Куплено в приложении (Google Play или App Store)
Платёж принимают Google и Apple, поэтому и о возврате они решают сами по своим правилам. Мы не можем сами вернуть эти платежи.
- Google Play: откройте Google Play › ваш профиль › Платежи и подписки › Бюджет и история или воспользуйтесь страницей Google для запроса возврата. В течение 48 часов после платежа там обычно можно запросить возврат напрямую.
- App Store: перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите со своим Apple ID и выберите платёж за Pass.
- Чтобы остановить будущие платежи, отмените подписку в настройках подписок Google Play или App Store не позднее чем за 24 часа до окончания периода.
Куплено на n4s.live
- Отменить можно в любой момент в разделе My Pass. После этого больше ничего не списывается, а Pass остаётся у вас до конца уже оплаченного месяца.
- Первый платёж, 14 дней: если вы попросите в течение 14 дней после первого платежа за Pass, мы вернём его полностью, без вопросов.
- Продления: если вы забыли отменить подписку и попросите в течение 48 часов после платежа за продление, мы вернём деньги за это продление и отключим Pass.
- Наши ошибки: если с вас списали деньги дважды, списали после отмены или Pass не работал из-за неполадки на нашей стороне, которую мы не смогли устранить, мы полностью вернём соответствующий платёж, когда бы вы ни сообщили нам об этом.
- В остальных случаях платежи за уже начавшийся месяц не возвращаются, но Pass остаётся у вас до конца этого месяца.
Как запросить возврат
Напишите на [email protected] с адреса электронной почты вашего аккаунта N4S и укажите дату и сумму платежа. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
Одобренные возвраты за покупки на сайте поступают на ту же карту через Keepz. Банки обычно зачисляют деньги в течение 5–10 рабочих дней. Когда платёж возвращён, Pass за этот период прекращается.
Закрытые аккаунты
Если мы закроем ваш аккаунт за нарушение Условий использования или Правил сообщества, деньги за оставшийся период не возвращаются, если закон не предусматривает иного. Удаление собственного аккаунта не отменяет подписку в магазине: сначала отмените её в Google Play или App Store. Pass, купленный на этом сайте, отменяется при удалении аккаунта.
Ваши права
Эта политика не лишает вас никаких прав, которые дают вам законодательство Грузии о защите прав потребителей или законы страны, где вы живёте.
Контакты
N4S, индивидуальный предприниматель, идентификационный код 47001040056. Электронная почта [email protected].