Политика конфиденциальности

Коротко

Кто мы

N4S («мы») из Грузии управляет приложением N4S – Riders Community для Android и iPhone и сайтом n4s.live. Мы решаем, как используются ваши персональные данные, поэтому по Закону Грузии «О защите персональных данных» (и по GDPR ЕС, где он применяется) мы являемся контролёром данных.

По любым вопросам об этой политике пишите на [email protected].

Что мы собираем и зачем

Ваш аккаунт

Адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде защищённого хеша), отображаемое имя, имя пользователя, язык и всё, что вы добавите в профиль: фото, описание и необязательные данные «Обо мне» (пол, возрастная группа, за рулём с какого года, языки). Пол показывается в профиле, только если вы сами это включите. Эти данные нужны, чтобы вести ваш аккаунт, показывать ваш профиль другим участникам и отправлять вам коды для входа и важные письма об аккаунте.

Ваш транспорт

Марка, модель, год, госномер, фото, характеристики и описание машин и мотоциклов в вашем гараже. Другие участники видят номер со скрытыми буквами (например, ••-123-••); полностью его видят только ваши доверенные люди и партнёры по заезду 1 на 1. Размер фото меняется на нашем сервере. Пожалуйста, не показывайте на фото транспорта номера, документы, адреса и лица.

Ваше местоположение

Если вы разрешили доступ к геолокации и видны на карте, приложение примерно каждые 30 секунд, пока оно открыто, отправляет ваше местоположение на наш сервер. Сервер сразу превращает его в фиксированный квадрат 200 м (больше там, где мало жителей), и другим участникам показывается только этот квадрат. Ваше последнее точное местоположение хранится в памяти около 90 секунд, чтобы мы могли найти водителей рядом с вами и показать его вашим доверенным людям; в историю оно никогда не записывается. Мы никогда не записываем вашу скорость, направление движения или маршрут.

• Передача в фоне выключена, пока вы её не включите. Тогда передача продолжается, когда приложение свёрнуто, на телефоне видно уведомление, а через 4 часа или когда вы закроете приложение передача прекращается.
• Безопасное место: если вы его зададите, мы храним эту точку и радиус, чтобы не показывать вас на карте рядом с ней.
• Маршрут: ваша начальная точка и направление движения отправляются с каждым запросом маршрута на наш собственный сервер маршрутов и не сохраняются.
• Предупреждения «Осторожно», которые вы публикуете, хранятся как зона 100 м до 3 часов. Другие никогда не видят, кто их опубликовал.
• Места встречи и встречи — это места, которые вы выбираете на карте, а не местоположение вашего устройства.
• Трек-режим на перекрытых дорогах: мы храним только то, что вы подтвердили, что дорога перекрыта, и когда. Результаты заездов хранятся на нашем сервере как личные результаты; ни местоположение, ни маршрут не сохраняются.
• Включить вместе: чтобы одновременно запустить песню на двух телефонах в стоящих машинах, оба телефона ненадолго отправляют своё местоположение; оно проверяется и удаляется примерно в течение минуты.

Всё это можно остановить в любой момент: отключите геолокацию для N4S в настройках телефона, воспользуйтесь бесплатным скрытием на 24 часа или, если у вас есть Pass, режимом невидимки.

Запросы, чаты и группы

Запросы на связь и ответы на них, ваши контакты, блокировки, доверенные люди, сообщения, отправленные вами фото и GIF, а также группы и клубы, в которых вы состоите. Мы храним сообщения, чтобы их можно было доставить и прочитать на ваших устройствах. Фото, отправленные в чатах, перекодируются, чтобы удалить скрытые данные (включая координаты GPS), и открыть их могут только участники этого чата. Сообщения защищены при передаче и при хранении на наших серверах; сквозного шифрования у них нет.

Сотрудники не читают ваши чаты. Модератор видит сообщение, только если на него пожаловались, и каждый такой просмотр записывается в журнал.

Проверка личности

Проверка необязательна и бесплатна. Если вы её выберете, вы передаёте нам фото своего водительского удостоверения, техпаспорта (свидетельства о регистрации) транспорта, зарегистрированного на вас, и два селфи, сделанных вживую в приложении. По ним мы проверяем, что вы реальный человек не младше 18 лет и что транспорт принадлежит вам. Проверки:

• качество изображения и сравнение вашего селфи с фото в правах (параметры лица вычисляются в памяти и никогда не сохраняются);
• автоматическое чтение напечатанных полей обоих документов с помощью ИИ Claude от Anthropic, который также ищет признаки редактирования и проверяет, что на селфи живой человек;
• проверка нашими модераторами, которые принимают или подтверждают каждое решение. Автоматические проверки сами никогда никому не отказывают.

Документы и селфи хранятся на отдельном защищённом сервере, их видят только модераторы с доступом к проверке (каждый просмотр записывается в журнал), и они удаляются через 7 дней после решения. После этого мы храним только результат: одобрено или нет, тип и страну документа, исполнилось ли вам 18, дату и причину решения, а также ключевой отпечаток вашего личного номера, чтобы один и тот же документ нельзя было использовать для проверки второго аккаунта. Мы не храним дату вашего рождения и номер документа. Перед началом приложение отдельно спрашивает ваше согласие на такую обработку.

Голоса и активность

Ваши голоса в Top Rides, лайки, пропуски и суперлайки, записи на встречи, отправленные вами жалобы и уведомления, которые мы вам отправляем (хранятся 30 дней).

Покупки

N4S Pass покупается через Google Play или App Store либо на n4s.live через нашего платёжного провайдера Keepz. Оплату обрабатывают они; мы получаем статус покупки, продукт и даты продления, чтобы включать и выключать Pass. Номер вашей карты мы никогда не видим. Для Pass, купленного на n4s.live, мы также храним ссылку на карту в Keepz (токен), тип карты и последние 4 цифры, дату согласия на ежемесячные списания и включено ли продление, чтобы ежемесячно списывать оплату с сохранённой карты, писать вам перед каждым списанием и давать возможность отменить подписку или удалить карту. Ссылку на карту мы удаляем, когда вы удаляете карту, когда Pass заканчивается без продления или когда вы удаляете аккаунт.

Данные устройства и технические данные

Токен push-уведомлений для каждого вашего устройства, версия приложения и платформа, а также кратковременные журналы сервера (IP-адрес, время, запрос), которые нужны для безопасной и стабильной работы сервиса. Если приложение или наш сервер аварийно завершает работу, отчёт о сбое отправляется в Sentry; перед отправкой из отчётов удаляются тексты сообщений, токены, местоположения и личные данные.

Когда вы пишете нам

Ваши письма в поддержку и наши ответы.

Правовые основания

• Предоставление сервиса, на который вы зарегистрировались: ваш аккаунт, гараж, карта, запросы, чаты, Pass.
• Ваше согласие: передача местоположения, передача в фоне, push-уведомления и проверка личности (включая биометрическое сравнение лица). Вы можете отозвать согласие в любой момент; это не влияет на то, что было до отзыва.
• Наши законные интересы: безопасность участников, предотвращение мошенничества и спама, рассмотрение жалоб, защита и улучшение сервиса.
• Юридические обязанности: например, хранение записей о покупках или ответы на законные запросы органов власти.

Что видят другие участники

• Ваше отображаемое имя, имя пользователя, фото профиля, описание, значок «Подтверждён» и те данные «Обо мне», которые вы решили показывать.
• Ваш опубликованный транспорт, с номером со скрытыми буквами.
• Вашу приблизительную зону 200 м, пока вы видны на карте. Неподтверждённые участники видят только ваш транспорт, но не ваше имя. В режиме «Призрак» (Pass) вас видят только ваши контакты.
• Вашу точную точку — только выбранные вами доверенные люди и партнёр по заезду 1 на 1 в течение 2 часов.
• Записи на встречи показываются числом; ваше имя видят только ваши контакты.

Кто ещё работает с вашими данными

Мы пользуемся услугами этих поставщиков. Они обрабатывают данные только по нашим указаниям и для указанной цели.

Карты, поиск адресов и маршруты строятся по данным OpenStreetMap на наших собственных серверах, поэтому ваши поисковые запросы и маршруты не попадают в картографические компании.

Мы также можем раскрыть данные, если этого требует законодательство Грузии, чтобы защитить кого-то от серьёзного вреда, или при продаже или слиянии N4S (вам сообщат заранее). Мы никогда не продаём персональные данные.

Передача за пределы Грузии

Некоторые из перечисленных поставщиков находятся в ЕС или США. Когда данные передаются за пределы Грузии, мы опираемся на средства защиты, допустимые по законодательству Грузии, например на соглашение поставщика об обработке данных и стандартные договорные условия.

Как долго мы храним данные

Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно в приложении: Профиль › Настройки › Удалить аккаунт. Вы сразу выходите из аккаунта на всех устройствах. Через 30 дней мы удаляем ваш профиль, транспорт, фото транспорта, фото из чатов и привязанные способы входа. Отправленные вами текстовые сообщения остаются в переписке у собеседника под именем «Удалённый участник». Мы храним минимум, необходимый для предотвращения мошенничества и по закону, например записи о покупках и отпечаток проверки. Удаление аккаунта не отменяет N4S Pass, купленный в Google Play или App Store: отмените его там. Pass, купленный на n4s.live, перестаёт продлеваться, а сохранённая карта удаляется. Шаги и способ удаления по электронной почте описаны на странице Удаление аккаунта.

Ваши права

Вы можете попросить нас:

• сообщить, какие данные о вас у нас есть, и предоставить их копию;
• исправить неверные данные (большую часть можно изменить в приложении);
• удалить ваши данные, прекратить или ограничить их использование;
• отозвать любое данное вами согласие.

Напишите на [email protected] с адреса, указанного в вашем аккаунте. Мы отвечаем в срок, установленный законодательством Грузии, но не позднее чем через один месяц. Если наш ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Службу защиты персональных данных Грузии (personaldata.ge) или, если вы живёте в ЕС, в орган по защите данных своей страны.

Только для взрослых

N4S предназначен только для людей от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные лиц младше этого возраста. Если вы считаете, что N4S пользуется несовершеннолетний, сообщите нам на [email protected], и мы закроем аккаунт. Смотрите наши стандарты безопасности детей.

Безопасность

Соединения с N4S зашифрованы. Пароли хешируются с помощью Argon2id. Для аккаунтов сотрудников нужен двухфакторный вход, и каждое действие сотрудников записывается в журнал. Файлы проверки хранятся на отдельном сервере, к которому можно подключиться только с нашего основного сервера. Идеальных систем не бывает; если утечка данных затронет вас, мы сообщим вам и органам власти, как того требует закон.

Изменения этой политики

Когда мы меняем эту политику, мы обновляем дату вверху. Если изменение существенное, мы сообщим вам об этом в приложении до того, как оно вступит в силу.